Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung ?
Ja, zunächst bekommen Sie eine automatisierte Bestätigung. Nach unserer Bearbeitung bekommen Sie eine Rechnung (PDF-Dokument) per E-Mail. Hier sind auch die genauen Versandkosten aufgeführt.

Sind die Versandkosten in der Online-Bestellung enthalten ?

Für Deutschland: Ja, wir geben Ihnen den genauen Versandkostenanteil an. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Außerhalb Deutschlands: Nein, für Bestellungen außerhalb Deutschland gilt dies allerdings nicht, da wir die Versandkosten individuell berechnen müssen. Selbstverständich berechnen wir Ihnen den günstigsten Satz. Nach dem Eingang ihrer Online-Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail die Rechnung inkl. Versandkostenanteil an die angegebene E-Mail-Adresse. Falls Ihnen der Versandkostenanteil zu hoch sein sollte, stornieren wir Ihnen die Rechnung. Eine einfache Rücksendung per E-Mail mit dem Hinweis "Rechnung stornieren" reicht dazu aus.

Gibt es Artikel die den Versandkostenanteil schon beinhalten ?
Ja, bei den einwandigen Schornsteinbauteilen sind die Versandkosten beinhaltet.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich alles notwendige bestellt habe. Was soll ich tun ?
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@edelstahlschornstein.de. Wir werden uns umgehend um Ihr Problem kümmern.

In meinem Land / Bundesland / Kanton gibt es bestimmte Bedingungen, die für den Einbau von doppelwandigen Schornsteinen erfüllt sein müssen. Erfüllen Ihre Produkte diese Vorraussetzungen ?
In Europa sind unsere doppelwandigen Schornsteine überall zugelassen, da wir eine CE-Zertifizierung besitzen.

In der Schweiz haben wir die "schweizer Brandschutzzulassung".